Zahlung und Erstattung
Wie wir Preise vereinbaren, Zahlungen annehmen und mit Stornierungen und Rückerstattungen umgehen.
Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026
Diese Richtlinie erklärt, wie Aufträge für die Leistungen von Fernweh Runde Bamberg bestätigt und bezahlt werden und wie mit Stornierungen und Rückerstattungen verfahren wird. Die Preise unserer Leistungen sind auf dieser Website veröffentlicht; auf der Website selbst wird nichts gekauft oder bezahlt.
Angebote und Auftragsbestätigung
Ein Auftrag beginnt mit Ihrer Anfrage per Telefon oder E-Mail. Wir bestätigen Ihnen die Leistung und ihren Preis schriftlich auf Grundlage der auf dieser Website veröffentlichten Preise, und die Vereinbarung wird wirksam, sobald Sie diese Bestätigung annehmen. Ändert sich der Leistungsumfang während der laufenden Arbeit, wird jede Preisänderung vorher mit Ihnen abgestimmt.
Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen, sofern nicht schriftlich eine andere Frist vereinbart wurde; wir akzeptieren Banküberweisung sowie die weiteren auf der Rechnung genannten Zahlungsarten. Bei größeren Aufträgen kann eine Anzahlung oder eine Ratenzahlung vereinbart und im Angebot festgehalten werden. Überfällige Rechnungen werden mit einer Mahnung nachverfolgt, danach können gesetzliche Verzugszinsen berechnet werden.
Rückerstattungen und teilweise erbrachte Leistungen
Eine Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel der ursprünglichen Transaktion, in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir dies mit Ihnen vereinbart haben. Steht dieses Zahlungsmittel nicht mehr zur Verfügung, fragen wir Sie unter kontakt@fernweh-runde.de nach Bankdaten und überweisen den Betrag dorthin, kostenfrei. Bereits vollständig erbrachte Leistungen sind nicht erstattungsfähig; bei teilweise erbrachter Arbeit rechnen wir das Honorar für den erbrachten Teil ab und erstatten den Restbetrag, unter Berücksichtigung vorab vereinbarter Material- oder Fremdkosten.
Beschwerden über unsere Arbeit
Falls Sie mit unserer Arbeit unzufrieden sind, schicken Sie uns bitte binnen 14 Tagen nach der Leistung eine schriftliche Beschreibung des Problems an kontakt@fernweh-runde.de, solange die Einzelheiten noch frisch sind. Wir prüfen den Fall und schlagen eine Nachbesserung, eine Wiederholung der Leistung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere passende Lösung vor.